SUPLEMENT DO KARTY
GWARANCYJNEJ PIRELLI POLSKA SP. Z O.O.
I. POSTANOWIENIA
WSTĘPNE
• Niniejszy dokument
stanowi uzupełnienie do „Karty gwarancyjnej Pirelli” w zakresie zasad i
procedury rozpatrywania roszczeń z gwarancji.
• Niniejszy dokument
stanowi integralną część „Karty gwarancyjnej Pirelli”.
II. ZGŁOSZENIE
REKLAMACYJNE
• Zgłoszenie
reklamacyjne powinno zostać dokonane w miejscu zakupu opony, będącym
autoryzowanym punktem sprzedaży Pirelli.
W pozostałych
przypadkach zgłoszenie musi zostać dokonane:
• w jednym z
autoryzowanych punktów sprzedaży opon, których lista dostępna jest na stronie
internetowej www.pirelli.pl
• w punkcie zakupu
pojazdu, o ile reklamacja dotyczy opon stanowiących wyposażenie fabryczne
nowego pojazdu (OE).
• Zgłoszenie
reklamacyjne powinno zostać dokonane w obecności upoważnionego pracownika
autoryzowanego punktu sprzedaży opon.
• Warunki
rozpatrzenia reklamacji są następujące:
• opona z
podejrzeniem wady powinna zostać dostarczona na koszt uprawnionego z tytułu
Gwarancji (dalej zwany „Beneficjentem Gwarancji”) do punktu zakupu wraz z
dowodem zakupu w celu ustalenia ceny, jak i źródła sprzedaży;
• formularz
reklamacyjny Pirelli powinien zostać wypełniony przez upoważnionego
przedstawiciela autoryzowanego punktu sprzedaży opon i podpisany przez
Beneficjenta Gwarancji w celu zarejestrowania reklamacji,
• opona z
podejrzeniem wady będzie następnie przewieziona wraz z oryginałem podpisanego
formularza reklamacyjnego do Centrum Diagnostycznego Pirelli.
• Opona z
podejrzeniem wady, która to wada z racji swego charakteru ujawnia się od
początku eksploatacji opony (np. ściąganie pojazdu z prostoliniowego toru
jazdy, wibracje pojazdu, głośna praca opony, drgania itp), powinna zostać
zgłoszona niezwłocznie po jej zamontowaniu lub stwierdzeniu wadliwości, jednak
nie później niż nastąpi 10% zużycia oryginalnej głębokości bieżnika.
• Na żądanie
Pirelli, pojazd, w którym opony były zamontowane, musi zostać udostępniony dla
celów sprawdzenia stanu technicznego przez personel techniczny Pirelli.
III. TERMIN
ROZPATRZENIA REKLAMACJI
• Decyzja Pirelli o
uznaniu bądź odrzuceniu reklamacji powinna zostać podjęta w ciągu 30 dni
roboczych od daty złożenia reklamacji w sposób opisany wyżej i jest ona
ostateczna. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Pirelli dokona
rozliczenia bez zbędnej zwłoki, za pośrednictwem autoryzowanego punktu
sprzedaży opon.
• Po wykonaniu badań
opon, skierowanych do badania do Pirelli przez Beneficjenta Gwarancji, jest on
powiadamiany o ich wyniku drukiem „WYNIK BADANIA OPON”.
IV. ODRZUCENIE
REKLAMACJI
• Jakikolwiek
komentarz słowny, zamieszczony w ostatniej (siódmej) kolumnie druku „WYNIK
BADANIA OPON” oznacza, iż reklamacja została odrzucona. W takim przypadku opony
są deponowane przez Pirelli w „Strefie reklamacyjnej Pirelli”, mieszczącej się
w firmie
Fiege Sp. z o.o.,
ul. Ługowa 85; 96-320 Mszczonów, tel 46 857 60 00 nr wew. od 151 do 154,
czynnej w dniach od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 16.00.
• Beneficjent
Gwarancji może, w okresie 30 dni od daty powiadomienia go o odrzuceniu reklamacji
odebrać opony na swój koszt i ryzyko z miejsca, w którym są zdeponowane (Fiege
Sp. z o.o.). Po tym terminie badane opony poddane będą utylizacji bez jakichkolwiek
dodatkowych powiadomień.
• Aby odebrać opony
koniecznym jest (pod rygorem odmowy wydania opon), aby Beneficjent Gwarancji:
• stawił się i
odebrał opony z miejsca ich zdeponowania (Fiege Sp. z o.o.) we własnym zakresie
lub na swój koszt i ryzyko wybrał przewoźnika (np. firma kurierska, inna osoba
fizyczna itp), który dokona przewozu opon z miejsca ich zdeponowania (Fiege Sp.
z o.o.) do miejsca wyznaczonego przez Beneficjenta Gwarancji (adres dostawy).
Beneficjent Gwarancji lub wybrany przez niego przewoźnik musi posiadać
następujące informacje: adres Fiege Sp. z o.o., adres dostawy oraz oznakowanie
opon
z roszczenia
oddalonego (wg trzeciej kolumny Wyniku Badania Opon),
oraz
• powiadomił
Pirelli, na co najmniej 2 dni robocze przed planowanym dniem odbioru opon z Fiege
Sp. z o.o., drogą mailową (bok.poland@pirelli.com) lub faksową (22 – 517 10 82
– w tym przypadku po wysłaniu faksu prosi się o potwierdzenie czytelności
przekazu faksowego dzwoniąc na numer 22 517 10 10 w. 1) o zamiarze odbioru
własnego opon, obligatoryjnie podając oznakowanie przeznaczonych do odbioru
opon, dane wybranego przewoźnika, adres dostawy oraz datę planowanego odbioru
opon z Fiege sp. z o.o.
V. WYŁĄCZENIA
• Niniejsza
Gwarancja nie ma zastosowania do opon, które zostały zakupione poza Terytorium
RP oraz do opon, które nie występują w ofercie handlowej Pirelli Polska Sp. z
o.o.
• Poza rozliczeniem
gwarancji opisanym w punkcie VII poniżej, Pirelli nie pokrywa żadnych innych
kosztów związanych wadliwą oponą, w szczególności ale nie wyłącznie Pirelli nie
pokrywa szkód spowodowanych okresową niesprawnością pojazdu, niedogodnościami
lub trudnościami ani kosztów związanych ze złożeniem reklamacji. Gwarancja nie
obejmuje utraconych korzyści.
VI. NIEZGODNOŚĆ
TOWARU Z UMOWĄ
• Niniejsza
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień (wykonywanych w
stosunku do sprzedawcy) Kupującego będącego konsumentem wynikających z
niezgodności towaru z umową, zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
VII. ZASADY
ROZLICZANIA GWARANCJI
• Na podstawie
niniejszej Gwarancji, Pirelli zobowiązuje się, że w przypadku uznanych przez
siebie reklamacji, według swojego wyboru:
• naprawi bądź
wymieni oponę na swój koszt lub
• zagwarantuje
Beneficjentowi Gwarancji zwrot ceny sprzedaży zapłaconej za oponę, przy czym
Pirelli ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o część ceny zakupu opony uzależnioną
od stopnia zużycia opony, powstałego do czasu rozpatrzenia reklamacji
(wyliczenie w oparciu o pozostałą głębokość bieżnika).
• Rozliczenie
gwarancji następuje za pośrednictwem autoryzowanego punktu sprzedaży Pirelli.
VIII. ZASADY
EKSPLOATACJI OPON
• Opony zamontowane
w pojeździe powinny mieć te same parametry, w tym rozmiarowe i
wytrzymałościowe, jak wskazane w specyfikacji technicznej pojazdu.
• Na jednej osi
pojazdu powinny być umieszczane takie same opony (wielkość, indeks nośności,
kod prędkości, budowa, wzór bieżnika), chyba że specyfikacja techniczna
producenta wskazuje inaczej.
• Przy każdorazowym
montażu opony na obręcz, jednak nie rzadziej niż raz na 10 tysięcy km, powinno
zostać wykonane dynamiczne wyważenie kół (obręcz i opona); ta procedura
zapewnia komfort jazdy i pomaga wyeliminować przedwczesne zużycie elementów systemu
zawieszenia, elementów układu kierowniczego, łożysk oraz opon.
• Zaleca się, aby
okresowo (nie rzadziej jednak niż co 10.000 km), opony z przedniej osi były
wymieniane stronami z oponami z tylnej osi, o ile specyfikacja techniczna
producenta to dopuszcza; pomoże to w zmniejszeniu skutków nierównomiernego
zużycia opon.
• Ciśnienie w
oponach powinno być sprawdzane nie rzadziej niż co dwa tygodnie, co najmniej 2
godziny po zatrzymaniu pojazdu, oraz za każdym razem przed dłuższą podróżą.
• Podczas
użytkowania opon należy przestrzegać, aby zachowane było ciśnienie zalecane
przez producenta pojazdu, z uwzględnieniem obciążenia pojazdu (informacja jest
dostępna w punktach sprzedaży pojazdu lub w katalogu technicznym producenta
pojazdu).
• Opony muszą być
montowane na obręczach o typie i rozmiarze odpowiednim dla danej opony.
• Ogólny stan opon
powinien być sprawdzany regularnie; w przypadku jakiegokolwiek podejrzenia
wystąpienia wady opona powinna zostać sprawdzona i ewentualnie wymieniona.
• Opony powinny być
montowane i demontowane tylko w specjalistycznych warsztatach.
• Styl jazdy i
prędkość powinny być zawsze dostosowane do aktualnych warunków na drodze oraz
do obciążenia pojazdu; należy unikać nagłego hamowania i przyspieszania.
• Przy każdorazowej
wymianie opony należy wymienić również zawór.
IX. ZASADY PRZECHOWYWANIA
OPON
1. Opony powinny być
zawsze przechowywane w czystym, suchym, ciemnym i chłodnym miejscu oraz powinny
być chronione przed oddziaływaniem ozonu, dużymi wahaniami temperatury,
substancjami żrącymi oraz innymi o agresywnym działaniu.
2. Opony montowane
na obręczach powinny być przechowywane przez zawieszenie na hakach bądź w pozycji
horyzontalnej, jedno koło na drugim (maksimum 4 koła); zaleca się zmianę
kolejności kół co dwa tygodnie.
3. Opony bez obręczy
powinny być przechowywane w pozycji pionowej (stojącej), nie poddane dodatkowym
zewnętrznym obciążeniom. Przechowywane tak opony powinny być co dwa tygodnie
obracane by uniknąć trwałej deformacji.